IT顧問とはパソコンインストラクター+αのお仕事です
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「イータイピング・マスター」認定校

当社は、「タイピング技能検定イータイピング・マスター」の認定校です。
「タイピング技能検定イータイピング・マスター」とは、「タイピングが少しうまくなると可能性が広がる。」をコンセプトに、日本最大級のタイピング練習サービスを開発・運営する「イータイピング社」が実施する検定試験で、ITの基本技能であるキーボードのタイピング技能を評価します。
認定校である当社では、試験対策の練習はもちろん、受験の申し込み・受験も可能です。

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月別アーカイブ: 7月 2008

10:00~11:30
I様の「WindowsVistaでフォトDVDを作ろう!」の授業。
授業中、前日の授業中に「デジカメをここで買えば、使い方とか色々教えてもらえるんですよね?」と質問のあったU様から「昨日紹介して頂いたデジカメ、決めますので注文お願いします。」の電話。
11:30~13:00
昼休憩。昼食の前にU様にご注文頂いたデジカメの発注処理。
13:00過ぎ頃
土浦市のT様宅へ出張訪問で出かけようと思っていたところに、かすみがうら市内のH自動車の社長様から「『Dドライブの容量が少なくなっています』とメッセージが出たので色々やってみたら、何かおかしくなって…」との電話。考えられる対処法を電話で案内し、電話を切る。
13:30過ぎ頃~14:00過ぎ頃
土浦市のT様宅へ到着。
無線LAN環境の構築作業。
無線LANルーターの設置、ノートパソコン2台の無線LAN設定。
14:00過ぎ頃~15:00過ぎ頃
一旦帰社。すぐにかすみがうら市内の障害福祉サービス事業所へ。昨日訪問した際に質問を受けていたソフトの設定等に関する説明など。先日お預かりした理事長様のノートパソコンのメモリ容量が若干少ないことを報告。「では、増設お願いします。」とのこと。
15:30頃
帰社。程なく学校プールに行っていた妻と娘も帰社。
ノートパソコンのメモリの発注の為、妻に銀行へ行ってもらう。
15:30過ぎ頃~17:00過ぎ頃
私・妻ともに社内にて各種作業。帳簿整理や個別テキストの作成など。
17:00過ぎ頃~17:30頃
パート講師のTさんが出社。夜の授業の為に私と妻とTさんの3人で打ち合せ。
17:30頃~18:30頃
私担当のM様の授業。パワーポイントの実践編の授業。
17:30頃~19:00頃
Tさん担当のS様の授業。ワード2007基礎編の授業。
(19:15頃、Tさんは退社)
18:30頃~20:30頃
妻担当のY様のワード実践編の授業。
授業中、前日訪問した小美玉市のK様より「雷ガード付きのタップを買ってきたのでそれに繋ぎ変えたら、またインターネットに繋がらなくなった。」との電話。明日(7月30日)再び訪問する約束をして電話を切る。
19:00頃~20:30頃
私担当のK様のWindowsVista入門編の授業。
21:00過ぎ頃
私・妻・娘の3人が帰社。
以上が7月29日の業務日報でした。

AM
開店準備中、2件の電話が入る。2件とも「昨日の雷の影響なのか、インターネットが繋がらない。」の電話。1件は同じかすみがうら市内だったので「この後、納品で近くまで出ますので、その後寄ります。」と返答し、もう1件は若干遠い小美玉市の方だったので幾つか対処法を電話で案内し、「それでもダメならまた電話下さい。夕方にはお伺いできると思いますので。」と言って電話を切る。
11:00頃
かすみがうら市内のS様宅へ先日お預かりしたプリンターの代替機の納品。お伺いする前にケーズデンキで“カミナリフィルター付き電源タップ”を購入し、「これがあると安心です。」とご案内して設置。今回納品の代替機(ヒューレットパッカードのフォトスマート2710)はこれまでお使いの機種(ヒューレットパッカードのフォトスマート2610)と型番は違うものの、同シリーズと言うことでドライバーのインストールは必要なく、作業が楽で助かりました。
設置作業中、朝の電話の小美玉市の方から「やっぱり繋がらない」との電話が入り、夕方お伺いすることに。
11:30頃
朝方電話があった、かすみがうら市内のS社様へ訪問。「光電話(ビジネスフォン)は使えているが、インターネットが繋がらない」状態。光関係の機器が4台、ルーターが1台、ハブが1台あるため、どれが原因なのかの切り分けが難しい…
結局、「5分位電話が使えなくなっても良い」という許可を頂き、光関係の機器とルーターとハブの全ての電源をしばらく切ってから再起動。。。数分後、無事復旧で一件落着。
PM
12:00頃
S社様の近所にある障害福祉サービス事業所の理事長様へ先日納品したパソコンのメンテナンス代の集金。
12:30頃
一旦帰社。昼食。
13:15頃
つくば市へ向けて出発。
14:00頃~16:00頃
つくば市の障害福祉サービス事業所へ到着。
新しくなったホームページの更新方法の指導、新しく導入されたパソコンの環境設定作業等。
作業中、提携先の“町の電気屋さん”から「お客様の所で、昨日の雷のせいでインターネットが繋がらなくなった。」の電話があり。作業中の為に電話に出ることが出来ず、後でかけ直してみると「電源の入れ直しで直りました。」とのこと。。。
16:45頃
一旦帰社。すぐに小美玉市へ向けて出発。
17:20頃
小美玉市のK様宅へ到着。
普段、無線LANで接続しているノートパソコンがインターネットに繋がらない状態。NTTのモデムと無線LANルーターの電源を何度か入れ直しても改善されず。ただ、無線の電波自体はパソコンでキャッチ出来ている状態。しかし、LANケーブルを繋いでルーターの管理画面を開けようとしても開かない状態。。。何故???
その為、LANケーブルを外して再び無線LANで接続。インターネットには相変わらず繋がらない状態。が、ルーターの管理画面には無線接続から入れたのでその設定状態を確認。確認しても接続状況は改善されず、プロバイダーの設定情報を再度入力してルーターを再起動。今度はインターネットに無事接続。パソコンを再起動しても大丈夫だったので“一件落着”ということで作業終了。(しかし、実際にはまたトラブルがxxx)
18:30頃
帰社。程なくして18:30から授業のU様がご来店。妻担当でExcel初級の授業開始(20:30まで)
授業中、「デジカメをここで買えば、使い方とか色々教えてもらえるんですよね?」とU様から質問があり、「もちろん、大丈夫ですよ。」と言ってお薦め機種を説明。
21:00過ぎ頃
私、妻、娘の3人で退社。
以上が7月28日の業務日報でした。

昨日の夕方6時半過ぎ頃、気がついたら外は土砂降りの雨でした。程なくしてカミナリが大暴れ。目の前のケーズデンキとヤックスドラッグと共に、教室周辺は停電になったりしました。
念の為、土砂降りの雨が降り出した頃から教室内の電源関係は抜いてから(パソコンが使えないと仕事にならないので)自宅へ戻っていました。その時、嫌な予感はしていたのですが…
今朝、開店準備をしていると「昨日のカミナリのせいなのか、インターネットが繋がりません(>_<)」という電話が2件。。。電話で色々と「試して欲しい」という内容の話をしたあと、先日のカミナリでダメになったプリンターの代替機を納品へ。その作業中に「やっぱりダメです。」の電話が入り、結局その2件とも訪問することとなりました。
1件目はプリンターの納品先と同じかすみがうら市内だったので、プリンターの納品後に訪問。ここは会社と社長様のご自宅の両方でお使いで、インターネット(会社&ご自宅)&光電話のビジネスフォン(会社&ご自宅)&光テレビ(ご自宅)の環境。光電話のビジネスフォンが入っている関係なのか、かなりインターネット接続機器が多く、“問題の切り分け”が大変。。。それでも何とか30分位の作業時間で完全復旧が出来ました(^.^)
午後、先週お約束していたつくば市のお客様を訪問中、さらに「昨日のカミナリ以来、インターネットが繋がらない。」の電話が1件。ただ、作業中で電話に出ることが出来なかった為、お客様宅を出た後にかけ直してみると「NTTの機械等の電源を抜き差ししたら直りました。」と言うことで既に落着済み。でも、電話の主は“町の電気屋さん”。慌てて私に電話をする前に“電源の抜き差し”位はやってて下さると助かるのですが。。。^^;
つくば市から一旦帰社し、午前中に電話のあったお客様へ電話をしてみると今もインターネットは繋がらない様子。なので、夕方5時頃にお伺いしてみました。
NTTのADSLモデム、無線LANルータ、ノートパソコンの3つを5分位電源を切ってから入れ直しても変化なし。。。
ただ、無線の電波はきちんと飛んでいました。でも、無線LANルータとパソコンをLANケーブルで繋いだ時は“接続不可”の状態。そこで、無線で接続した状態で無線LANルータの設定画面を開け、インターネット接続を再度構築し直してみました。その結果、無線でも有線でもインターネットに問題なく繋がるようになりました。ということで一件落着(というより2件落着?3件落着??(^.^))
とりあえず、今日のところは“機械の交換”が必要な案件はなかったので安心しましたが、例年だとモデムやルータの交換が必ず1件or2件は発生しているこの季節。しばらくカミナリの心配は消えないようなので、心配な日々が続きそうです(-_-;)

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◎ 夏季休暇のお知らせ
 2008年8月9日(土)~2008年8月17日(日)までお休みとさせて頂きます
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平素より、当ブログをご覧いただき誠にありがとうございます。
当社では下記の期間を夏季休暇といたしますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
◆期間
 2008年8月9日(土)~2008年8月17日(日) の計9日間。 
◆営業開始日程
 2008年8月18日(水)午前10時より平常通りの営業となります。
◆詳細
 1.お問合せメールのご回答
  夏季休暇期間中のメールでのお問い合わせにつきましては、
  回答は夏季休暇明けの8月18日以降となりますのでご了承下さい。
  
 2.電話対応、各種お問合せに対するご回答
  休業日前の電話お問合せは2008年8月8日19時までとなります。
  電話対応、各種お問合せにつきましては、
  2008年8月8日19時受付分までを当日に対応させて頂きます。
  19時以降もメール・FAXでのお問合せは受付させていただきますが、
  当社からの回答は基本的には2008年8月18日10時以降となります。
ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解・ご協力のほど、宜しくお願いいたします。

先日の「摩訶不思議な現象…」の記事で書いたノートパソコンがメーカー修理から戻ってきました。
結局、マザーボードへの液体等の侵入はなく、キーボードの交換だけで済みました。しかも、故障扱いにしていただけたのでメーカー保証範囲内で交換していただけました。結果、「キーボード交換の場合は修理代5万円位、マザーボードもダメならば8万円位…」との概算見積もりにもかかわらず、0円で修理完了。
今日、そのノートパソコンを納品してきましたが、そのまま納品してもまた同じことを繰り返す恐れがあるため、“対策”を講じて納品しました。それが下の写真。
P1000676.JPGキーボードにカバーを付けました。これなら、また何かがこぼれても大丈夫でしょう(^^ゞ
ちなみに、今回のメーカー修理に出すにあたり、キーボードの件とは別にもう一つの見積もりを取っていました。それは、USBポート内に付いている“板”が破損していたのでその修理。なんとなく予想はしていたのですが、この場合はマザーボード自体の交換が必要との事で約50,000円の見積もり。。。“破損”ですから当社の「破損や盗難等の万が一の場合でも保証可能な“3年延長保証”」も使えたのですが、USBポートはまだ他にもあるし、今回のお預かりに関しては修理依頼を受けてはいなかったので見積もりのみで交換はしませんでした。
でも、USBポートの破損って、案外なってしまっている人って多いように思います。USBポートに差し込む時に向きさえ間違わなければ防げるトラブルなので、気をつけて扱って頂くようにこれから案内したいと思います。。。

水曜日の最後の授業(19:00~20:30)の生徒さんは、地元の水産加工業者の関係者の方。
教室に到着されてすぐに「先生、白焼きって召し上がります?」と担当の妻に袋を差し出しました。ありがたく頂戴し、授業終了後に開けてみると。。。
P1000675.JPGうなぎの白焼きでした!しかも5尾も!!
しかもしかも「今日、焼いたばかりですから、冷凍せずに早めに召し上がってください。」ということでした。
明日は土用の丑の日。でも「うなぎ高騰」なんてニュースを見ていたので、「今年はもしかしてうなぎは食べられないかも」と思ったりしていたところに、思いもかけない頂き物でした。しかも(3回目?)、純国産品が5尾も!!
今日からしばらくは“うなぎづくし”でこの暑い夏を乗り切ります!!!
P.S こちらの水産加工会社のホームページ、今日初めて見ましたが、
    もう何年も更新されていないようです…うちでお手伝いしてみようかな。。。

http://blogs.yahoo.co.jp/mmminami19522年位前からうちのパソコン教室に通っている生徒さんが、今日の授業でブログを開設、さっそく始めました。この生徒さんは日系ブラジル人の方ですが、とても熱心で向上心も旺盛で、それまでパソコンを触ったことが無いなんて嘘のように、今ではパソコンで絵を描いたりしています。さらに、そのパソコンで描いた絵を「インターネットでみんなに見てもらいたい。」という思いがきっかけとなり、ブログを始めることになりました。 今回のブログではこの絵が掲載されています。どうぞ皆様ご覧下さい<(_ _)> 「Yahoo!ブログ パソコン勉強中!!

昨日の夕方頃、「先日の雷の後、プリンターが動かなくなったので見て欲しい。」と3年ほど前に複合機を販売したかすみがうら市内のIT顧問先(不定期フォロー先)から電話がありました。私担当の授業まではまだ時間があったので、すぐに見に行きました。
お伺いしてみると、全く電源は入らない状態。FAX兼用複合機なので、まずはNTTに回線を調べてもらったそうですが、回線は異常なしということでした。そうなると、複合機自体に雷による故障が生じてしまったのでしょう。。。「20,000円以内で直るようなら修理をお願いします。超えるようならば、新しい機械に買い替えをお願いします。」ということで預かってきました。
事務所に戻り、状況を確認してみると。。。P1000674.jpg
とりあえずは電源は入りました。が、電源の「On」ランプと「コピー」、「ファックス」、「スキャン」、「ファックス」ボタンが点滅しています。しかも、液晶画面はエラーメッセージが文字化けして出ています。それが下の写真。
P1000671.jpg
何度電源を入れ直してみも同じ状況だったので、修理しかないと思い、メーカー(ヒューレットパッカード)のホームページから電話番号を調べてみると、電話番号は分かったのですが受付時間が夕方5時までとのこと。6時を過ぎていたので翌日持ち越しとなりました。
そして今朝、メーカーに電話。「放電の対処を幾つか試して頂きたいと思います。。。」との事で、指示に従い幾つか作業を行ったところ、やはり現象は改善されず。
「そうしますと、本来は修理対応となりますが、今回の場合は別の機種との交換となります。大変申し訳ありませんが、現在この2610(このプリンターの型番)は在庫がございませんので、同等機種の2710でしたら在庫がありますので、そちらとの交換になります。ただ、保証期間を過ぎておりますので金額が発生してしまいますが、どうなさいますか?」と提示された金額は17,000円弱。
「20,000円以内で修理できるならば修理、超えるようならば新しい機械に買い替える。」との話でお預かりしましたが、結果としては17,000円弱で新品(と言っても今販売されている最新機種ではないが…)に交換できるのですから一番良い結果かも。もちろん「それでお願いします。」と伝えました。
3年ほど前の落雷では、自宅のお風呂の給湯機がダメになりました。その時は何とか保険が使えたので助かりました。
そして、毎年この時期になるとYahoo!BBやNTTのモデムの落雷によるトラブルの電話がかかります。その度にお話しするのが「雷が鳴り出したら、コンセントを抜く。電話やファックスは電話線を抜く。でも、外出中に雷が鳴ることもあるので、“雷サージフィルター”がついた電源タップやモジュラージャックを付けてください。もし、どれが良いか分からなければ私が付けに行きます。」ということ。電源コードと電話線で外界に繋がっている機械は、雷の被害に遭う可能性は高いようです。。。

先日、お預かりしたデスクトップパソコンは約5年前に購入された富士通のパソコン。たまたま同じ型番のパソコンをお使いのお客様が他にもいらっしゃるので、明らかなる“違和感”がありました。
それは、“タバコのヤニ”による変色です。
私はタバコは吸いません。両親も吸いませんでしたし、妻も吸いません。そうなると、家の中で「タバコの煙」の存在はありませんでした。なので、“タバコのヤニ”の存在はほとんど知らなかったのですが、この仕事を始めてから何度と無く“タバコのヤニ”による変色に出くわしています。今回もかなり強烈でした。。。
P1000663.JPG
キーボードの全体像です。数字キーとその下の「QWER…」の上2段と「Enter」は既に掃除をしたキー。その他は未処理。色の違いは歴然です。。。
P1000662.JPG
左下部分の拡大写真です。表面だけでなく、キーとキーの隙間にも“タバコのヤニ”はこびりついています。。。
P1000666.JPG
右側のテンキーの拡大写真です。左側の「Enter」キーとの色の違いは歴然。。。

清掃完了後
P1000667.JPG
“新品同様”とまでは行かないかも知れませんが、かなりキレイになりました。
P1000668.JPG
同じく、清掃完了後の写真。2枚目の写真と比べてみると違いが分かります。
P1000670.JPG
同じく、清掃完了後のテンキーの写真です。バッチリキレイになりました。
今回のデスクトップパソコンの清掃は、「液晶用ウェットティッシュ」による清掃でした。キーボードだけでなく、パソコン本体と液晶モニター、マウスも行いました。金属製のカバーで覆われたパソコン本体もかなりキレイになりましたし、マウスもキレイになりました。が、「ヤニがこびりついて落ちない」状態だったのが液晶モニターの裏面と電源コード。おそらくこれらの部分は、熱を持って熱くなってしまう部分の為に落ちにくくなってしまったのでしょう。。。
今回このパソコンをお預かりした目的はクリーニングではなかったし、私はタバコの匂いもヤニも嫌いなのでこれ以上触ることが出来ず、作業はここまでとしましたが、「液晶用ウェットティッシュ」以外のクリーニング剤で清掃を行えばもっとキレイになったかもしれません。家電量販店に勤めていた頃、展示品を販売した時などはよく“ガラスクリーナー”で掃除をしていました。もちろん、家電量販店の店内は“禁煙”でしたから展示品に“タバコのヤニ”がつく筈はありませんでしたが。。。

NAKトータルサポートは
富士通パーソナルズのパートナーショップです

NAKトータルサポートは富士通パーソナルズ認定の「パソコン安心のお店」です当社は、FMV-BIBLO・FMV-DESKPOWERでおなじみの、富士通パーソナルズのパートナーショップです。
家電量販店で取り扱っている富士通製パソコンはもちろん、家電量販店等では取り扱いのない企業様向けのパソコンの取り扱いも行っております。
また、当社は富士通パーソナルズ認定のサポートショップです。パソコンのトラブル等でお困りの際は是非当社へご相談下さい。
NAKトータルサポートの富士通パソコンは安心の「3年間保証」です富士通製パソコンに限らず、
当社でお買い上げ頂いたパソコンやパソコン周辺機器の初期設定やご購入時の簡単な使い方のご説明等は全て無料
です。
さらに、当社でお買い上げの富士通製パソコンにつきましては、通常のメーカー1年保証だけでなく、3年間の延長保証が適用されます。
これは、故障だけではなく、「破損、火災、落雷、破裂・爆発、盗難等による損害」に遭われた場合に総合的に保証される安心保証です(お客さまには免責金額の1万円のみご負担頂きます。詳しくは当社スタッフまでご相談下さい)。
お支払い方法につきましては、現金でのお支払いはもちろん、便利なショッピングクレジット(利用会社:株式会社オリエントコーポレーション 商品価格3万円以上)もご利用いただけます。
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